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営業スキルなんて必要ない??

皆さんは今、どのようなお仕事をされてますか?

事務、受付、美容師、飲食店の調理・・・・

様々な業種がこの世の中にはあります。

厚生労働省所管の独立行政法人「労働政策研究・研修機構」の調査によると、日本にある職種の数はなんと 約1万7000種類以上あるそうです。

https://onsuku.jp/blog/job_002

この多々ある業種で必要なスキルは、それぞれ違います。

事務の方は、エクセルやワードなどのPCスキル

美容師の方は、髪を切るカットスキル。

飲食店の方は、いろんな食材組み合わせる調理スキル。

しかし、共通して必要なスキルがあります。

それが『営業スキル』です。

「いや、私は営業かけたりしないから必要ないよ」と思われるかもしれません。

「一生懸命働いてるけども、なかなか成果が出ない」

「自分の提案資料がなかなか聞いてもらえない」

このような悩みをお持ちの方は、営業スキルをもって仕事を行えば違った成果を得ることができるはずです。

それでは、営業スキルのご紹介をしましょう。

●KGI、KPI

KGI(Key Goal Indicator)=重要目的達成度

 →例えば「今月何件契約するなどの目的」

KPI(Key Performance Indicators)=達成するために必要な過程

 →例えば「契約するためにどう行動すればいいのか」

このKGI、KPIを設定することで、なぜこの行動が必要なのか明確になります。

 →例えば契約件数を上げるために必要なのがアポイントを増やさなければい けないのか、それとも契約できるプレゼ能力を上げる必要なのかそれがわかるようになります。

●SPINの法則

有名な法則です。結局相手の話を聞く際にこの内容を聞くことが大切です。

  • Situation=相手の状況 
  • Problem=相手の悩み・問題
  • Implication=相手に問題を認識させる
  • Need payoff=相手の課題解決

この内容を掘り下げることで相手が一方的に話すので

コチラはヒアリングに徹することができ、その内容に解決案を掲示し主導権を握ることができます。

消費者は、人とモノを両方満足できたときに買うのです。

話をよく理解してくれる人で、私の解決してくるサービスこれは相手からヒアリングを充実することではじめて可能になるのです。

特に相手の未来を想像させ、そのサービスを使わないと悪い将来をイメージさせることができればあなたの話を聞くはずです。

どうでしょうか?

「ほっといたら将来潰れたかもしれない問題を解決してくれてありがとう」

そう言われる仕事をやりたくないですか?

営業スキルを少しづつ取り入れていきましょう。

資料作成はA3にまとめる

提案資料をメールでやり取りすることが多くなってませんか?

現地で顔を合わせて説明することができれば、

資料作成は長々とできますが、メール送付の場合はできません。

そのため資料は、簡潔で明瞭の必要性が上がっています。

私も様々な会社様とやり取りする機会がありましたが

その中でも自動車最大手の○ヨタ様と仕事を2年間していたときに

この題名であります『資料はA3にまとめる』ことの重要性を学びました。

そう感じた点は2点あり

まず、「長く説明してもムダ」ということです。

具体的にすると基本的に説明させて頂くのは、現場担当者様で

その担当者様から上司へ承認をとるという流れが多かったです。

そうするとコチラが担当者様へしっかりと説明しても

担当者様は、上司へうまく伝えることができません。

その結果、提案は却下されてしまいます。

そのため、資料は簡潔にする必要性がありました。

ちなみに私の明瞭な資料の条件とは

”素人が素人へ説明することができるもの”です。

ただし、気をつける点はアイコンやアニメをつけるとチープな印象になりやすいのでグラフと数値をしっかり入れることです。

2点目は、「エレベーターピッチ」です。

エレベーターピッチとは、エレベーターに乗っているくらいの短い時間で   ビジネスなどについてプレゼンする手法のことです。

承認者(上役)との直接プレゼン機会もあります。

その際、時間は30分程度しか頂けません。

上役との直接プレゼンは、金額が大きい場合です。

30分で5000万~1億円の規模投資を説明・承認してもらわなければいけません。

上役は、基本的に目線が違います。機械が壊れそうだから交換しようという単純な理由だけでは納得しません。

省エネ・Co2削減・自然エネルギー活用・イニシャル回収期間 etc…

その内容を現状との改善比較をグラフ化し、

今とどう違うシステムで、そのためこれだけ削減でき、その効率化により回収期間がこれだけです。

というロジックで詰めていきます。

特にCo2削減に関しては、全社上げての数値があるようで熱心に聞かれていました。

結果、短い説明で上役の疑問を解消する時間を長くとる方が納得してもらえることが多く、承認されることが多い傾向にありました。

以上のような理由から『資料はA3にまとめる』重要性が伝わればと思います。

皆さんも、A3という限りのあるなかで資料を作成してみませんか?

要点がギュッとなり伝わりやすいものになるはずです。

潰れない企業とは

今企業がどんどん潰れています。

そして様々な業種があります。

潰れてない企業には共通点があります。

それは、、

サブスクリプション モデル」です。

サブスクリプションとは、月額制のことです。

例えば、、

  • Microsoft→Excel、Powerpoint
  • Google→youtubeプレミアム
  • Amazon→プライム会員
  • Apple→iCloud、apppleミュージック
  • リクルート→HOT PEPPER

サブスクリプション型は2点メリットがあります。

  1. リピーターできる
  2. ブラッシュアップできる

購入のみの買い切り型(ショット型)では、リピーターがいないため新規顧客を常に探さなといけません 。そのため 目先の利益に走りやすくなります。

また、買って終わりなので購入後がお客さんの不満などが 吸い上げることができません。 そのためブラッシュアップができず、改善されず廃れていきます。

このように現状生き残るためには、ショット型からサブスクリプション型にかわる必要があります。

オンラインスクールが今家にこもるため流行り始めてます。ただ、世の中にはたくさんのオンラインスクール、オンラインサロンがあります。私も色んなところに入りましたが今は1つに絞ってます。なぜなら超実戦型だったためです。熱い方ですので無料で見れますyoutubeを見てください。

常識を疑え

WHYを常に考える

あなたは「素直な人」でしょうか?

日本の教育システムは、昔から変わってません。

みんな一斉に先生の講義を受け、手を上げ、答える。

昔は工場生産が主であり、同じことをみんなでやることで生産量を増やせば日本自体が潤っていたためそれで良かったのです。

ただ、今は時代が変わってます。

AIが出てきて、作業は機械が上手く、早くやります。

さて、もう一度お聞きします。

あなたは「素直な人」でしょうか?

「○○してください」「○○を修正してください」

素直な人はこのような内容に対してそのまま処理します。

きっと同じようなことを繰り返し繰り返し行います。

疑問を持たずに。

それでは、リストラのリストに名前があがってしまいます。

そうならないために、どうすることが必要でしょうか?

今目の前にあるタスクにWHYをもつことです。

  • 「なぜコレが必要なのか?」→そもそもやらなくていいのでは。
  • 「なぜ時間がかかるのか?」→クラウドで共有すればいいのでは。
  • 「なぜ手書きするのか?」→データ化することで詮索できて良いのでは。

大抵のことは上司・先輩が教えてくれたことをそのまま疑わずに行うためにムダが多いです。

人は知っていることしか教えれないのです。

その常識は何年も前の先輩が作ったものです。今は時代がどんどん変化しています。既存にあるものを疑い、ただの素直な人を抜け出しましょう。




私も現在社会人ですが学生です。
日々学んでます。学びの場はたくさんありますが情報が溢れているこの時代で拾い食いばかりしても埋もれていきます。
色んなオンラインサロン、youtube、noteを読んでますが、今はこの人の情報だけを自分の筋肉にしようと集中して学んでいます。
興味のあるかたは無料でみれますので見てみて下さい。


竹花さんのインスタグラムも熱いですので覗いて下さい。 https://www.instagram.com/takaki_takehana/



なぜあなたの話は伝わらないのか?

予測できることを言ってないですか?

人は退屈を嫌います。

皆さんも心当たりがあると思います。

  • 上司の若い時の仕事自慢。
  • 親戚のおじさんの武勇伝。
  • 不倫騒動ばかりながれるニュース番組。

なぜ退屈なのでしょうか?

それは、「予測できる内容」だからです。

  • 上司の話は「今と違って大変だった。」
  • 親戚の話は「今と違ってよく殴られていた」
  • ニュース番組は「今も不倫はよくない」

だいだいこんなもんでしょう。

予測ができる内容は、興味がわかないので右耳から入って左耳に出ていきます。

上記のような例で聞くと「そりゃ誰も聞かないよね」となりますが、あなたは ビジネスシーンでも同じことをしていないでしょうか?

例えば、英会話の提案資料に記載する文言で

  • 初心者でもできる!
  • 時間がないあなたにも!
  • 低額から始められる!

このような内容で作成しても、「そうなんだー」とよく聞く内容であるため聞き流されてしまいます。

感覚(センス)を刺激するスキルがないため、相手の記憶に残らず結果的に話を聞いてもらえなかったとなるのです。

感覚を刺激するように2歩先を伝えるようにしましょう。




私も現在社会人ですが学生です。
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ターゲット・セグメント

あなたのビジネスは誰を幸せにするのか?

なぜ会社は潰れるのか?

起業する人が増えています。

ただ、起業した会社は1年後に何%が続いているでしょうか?

答えは・・・『50%』です。

年間8000社が潰れているようです。

https://www.tsr-net.co.jp/news/status/monthly/202002.html (東京商工リサーチ引用)

なぜ熱い思いとパワーを持った人の会社が潰れるのでしょうか?

それはターゲット・セグメントを切ってないからです。

ターゲットとは??セグメントとは??

→市場を分割することです。

例えば潰れそうなラーメン屋さんがカレーやちゃんぽんを メニューに増やしたりしてませんか?

メニューを増やすと手間・作業量・在庫とリスクが増えていきます。

これはターゲット・セグメントが切れてないために起こることです。

ターゲットとは?

顧客のゾーニングを決めること。

3Rの基準で考えてみましょう。※本当は6R

Realistic Scale (市場性)→ニーズは?どこの誰が必要としている?

Rate of growth (成長性)→今、誰が必要とされているのか?

Rival (競合性)→ ライバルがどの程度いるのか?

このように仮説を立て、検証することです。

セグメントとは?

市場を分割すること。

4つの変数に基づき決めます。

地理→オフィス街?住宅街?

心理→メンタルアカウンティングなどを重視するか?

人口→世帯・職業・性別・年齢は?

行動→リピーターになる?一見さん?

この4つの変数で決めます。

ターゲット・セグメントを考えることで

力をどこにいれるかが具体的になります。

ただし、周りの環境は日々かわります。

仮説→検証を繰り返すことで変化に適用しましょう。


私も現在社会人ですが学生です。
日々学んでます。学びの場はたくさんありますが情報が溢れているこの時代で拾い食いばかりしても埋もれていきます。
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広告モデルの変化

今色んなSNSでの広告が増えてます。

youtube、Instagram、twitterなど。

多くの人が広告・PRという表示が出た瞬間「SKIP」ボタンを連打してると思います。

うちの3歳の娘もyoutubeでSKIPボタンを連打してます。

ただ、自分から見に行く広告もあります。

この違いはなんででしょうか?

この答えは「PUSH」or「PULL」の違いです。

「Push」広告とは「見て見て!!」と企業から見させられている広告です。 娘の連打するyoutube広告は「Push」広告です。

冒頭でお話しました通り、基本的には無視してしまっている広告です。

自分から情報を撮りに行ってないからノイズになっています。

「PULL」広告はどうでしょうか?

例えばInstagramで全身コーデをアップされているとします。

今は投稿写真からタグ付けされた服、靴を購入することができます。

ここで大事なことは、購入できることではなく

広告として認知されない状態で勝手にお客さんが

情報を取りに来てくれて購入までやってくれる。

これが「PULL」広告です。

広告をいくらうっても売上が伸びない企業や個人事業主は「PULL」広告を意識してみましょう。

私も現在社会人ですが学生です。
日々学んでます。学びの場はたくさんありますが情報が溢れているこの時代で拾い食いばかりしても埋もれていきます。
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プレゼンスキル

プレゼンで大切なことは

結論、理由、例えの3点がこの順番で話すことです。

例えばをインプットするのは朝がいいのか?夜がいいのか?という質問があったとします。

結論・・・朝が良い

②理由・・・2点あります。1点目は頭の中がクリアということ。2点目は〆切効果があるからです。

③例え・・・まず1点目の頭の中がクリアということですが、

人はいろんなタスクがあります。朝のご飯何にしよう、何を着ていこうという日常のことから出社するとメールの返信、上司からの指示、後輩への指示など仕事のタスクは膨大です。

こういったタスクした夜には色んなことが頭の中をグルグルした状態です。この状態でインプットできるのでしょうか?難しいでしょう。

2点目の〆切効果ですが、人は〆切があると集中力が上がります。皆さんも経験あると思いますが夏休みの宿題を残り1週間でやってないかったでしょうか?仕事で資料作成を前日になってバタバタしてなかったでしょうか?このように時間があると思うとダラダラしてしまいます。

夜は睡眠時間を削ればいいと思いダラダラYoutubeを見たりしてしまい大したインプットをせずに遅くまで起きていたということだけで満足してしまい寝てしまします。

朝であれば会社に行く時間までと〆切があるためメリハリがきくのです。

プレゼンで大事なことは、まず聞いてもらうこと。

プレゼンの最初で「あーこの話つまらない、聞きたくない」という状態にさせないことです。

そのためにははじめにダラダラ話さず、結論をはなし聞き手はWHY?と思わせ一度聞く体制に持っていくことです。

そして理由をいうときは1つだけではなく、複数の理由があると説得力が上がりますので2~3個あるといいでしょう。(理想は3個)

以上プレゼンで使えるテクニックでした。

私も現在社会人ですが学生です。日々学んでます。学びの場はたくさんありますが情報が溢れているこの時代で拾い食いばかりしても埋もれていきます。色んなオンラインサロン、youtube、noteを読んでますが、今はこの人の情報をまず自分の筋肉にしようと集中して学んでいます。興味のあるかたは無料でみれますので見てみて下さい。

竹花さんのインスタグラムも熱いですので覗いて下さい。 https://www.instagram.com/takaki_takehana/

できない理由を考える

人はできない理由を考えることが得意です。

『ビジネスは誰にでもチャンスがあり、行動しろ!』

「 それはあなたが人脈があるからできることなんです。僕には出来ません」

まぁよく聞く内容です。

言い訳ばかりの人は脳が萎縮するとのこです。

自分ができる方法は?と考えるだけで

諦めればチャンスはゼロですが1以上になる可能性が出てきます。

マーケティング

今成功している方は偶然でしょうか?

以前Newspicksの動画で言ってましたが

『成功はアート』

この言葉が全てなんでしょう。

私自身今さらですが勉強してます。

・なぜこの事業内容か?

・なぜこの店舗経営なのか?

大事なことは、自分がその事業で誰が喜ぶか?

その事業で誰が現在の負を改善してくれるのか?

答えられないのであれば、まだまだ成功のアートは描けないのです。